Missão: Fornecer serviços de qualidade em busca da satisfação do cliente, blá blá blá…
Visão: Ser reconhecida como a melhor empresa da região na prestação de serviços, blá blá blá…
Já ouviu isso né!?
É engraçado como o brasileiro tem a tendência de “tentar” imitar tudo que já deu certo uma vez. Com certeza existiu o “primeiro’s bar”, que deu início ao movimento pra que todo o boteco tenha um (‘s) no final. Mas essa lamentável constatação não se restringe aos botecos, pois até mesmo em grandes corporações encontramos vestígios das aulas de “Gestão Empresarial” ou de “Empreendedorismo” que foram assistidas pelos gestores na faculdade.
Acho que a coisa que mais me incomoda na literatura sobre administração de empresas, é o fato de existirem milhares de livros e artigos falando sempre a mesma coisa. As aulas sobre isso normalmente ocupam 1 ano inteiro da vida dos estudantes (ou vítimas), mas poderiam ser divididas em 5 aulas, da seguinte forma:
Aula 1 – Sobre o Plano de Negócio
Aula 2 – Como elaborar o seu Plano de Negócio
Aula 3 – O que significa missão e visão da empresa, e definição dos grupos pro trabalho de elaboração do Plano de Negócio
Aula 4 – Início das atividades do Plano de Negócio
Aula 5 (último dia de aula do ano) – Apresentação do Plano de Negócio.
Aí o professor encerra, salientando a importância do planejamento nas empresas (obviamente ele cita o exemplo do Plano de Negócio), e termina falando que o marketing também é importante. Logo após ele libera todos os 7 alunos que restaram na sala, sendo 5 alunos do último grupo que apresentou o trabalho que estavam desligando o projetor, e mais 2 colegas que tão aguardando a carona.
Eu gosto muito das palavras do Professor Luiz Almeida Marins Filho, quando em seu Podcast ele diz algo como “Na filosofia, qualquer definição se torna absurda, se o seu oposto for absurdo”.
É exatamente isso que encontramos por aí… absurdos filosóficos.
Vamos fazer o teste…
A missão de uma empresa poderia ser “Fornecer serviços com a pior qualidade possível em busca do descontentamento do cliente, blá blá blá…” ??
Qual a empresa teria como visão “Ser reconhecida como a PIOR empresa da região na prestação de serviços, blá blá blá…
Isso não é Visão nem Missão, é OBRIGAÇÃO, mas ao que parece, essa palavrinha não tá no plano de aulas dos mestres em gestão empresarial.
